Alanya Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2015 yılı içerisinde yapılan başvurular ve alınan kararlar ile ilgili olarak; Alanya’daki tüketici müracaatlarının en kısa zamanda karara bağlanarak vatandaşın mağduriyetinin giderildiğini belirtti. Tüketici Hakem Heyeti, Alanya’nın tüketici müracaatlarında Antalya’nın ilçeleri arasında 1. sırada yer aldığını ifade etti.
19.461 DOSYAYA OLUMLU KARAR
2015 yılı içerisinde 12.000 başvurunun yapıldığı ve 2014 yılından devreden 8.343 müracaatla birlikte rakamın 20.343’e ulaştığını söyleyen Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2015 yılı içerisinde 19.461 dosyanın karara bağlandığını, 973 dosyanın ise değerlendirme aşamasında olduğunu belirtti.
Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, müracaatlarda 19.165 dosyanın tüketici lehine olumlu sonuçlandığını ifade ederek 296 adet dosyanın ise reddedildiğini belirtti.
TAKSİTLİ KAMPANYALI SATIŞLAR - AYIPLI MAL VE HİZMETLERİNE 12.000 BAŞVURU GERÇEKLEŞTİ
2015 yılı içerisinde ''Taksitli Kampanyalı Kapıdan Satışlar'' ve ''Ayıplı Mal ve Hizmetler'' de 12.000 başvuru yapıldığını söyleyen Alanya Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, taksitli kampanyalarda, 726 başvurunun 438'i tüketici lehine sonuçlanırken 126'sı tüketici aleyhine sonuçlandığını belirtti. Taksitli Kampanyalarda 564 dosya için alınan kararın uygulandığını ifade eden Tüketici Hakem Heyeti, 162 dosya için alınan kararın ise işlemlerinin devam ettiğini belirttiler.
AYIPLI MAL VE HİZMETLERİDE 11.274 BAŞVURU
Ayıplı Mal Ve Hizmetlerde 11.274 toplam başvuru yapıldığını ifade eden Tüketici Hakem Heyeti, tüketici lehine 10.287 aleyhine ise 176 dosyanın sonuçlandığını söyledi. 10.463 dosya ile ilgili alınan kararın uygulandığını belirten Hakem Heyeti Başkanlığı, 811 dosya için alınan kararların ise işleminin devam ettiğini söyledi.